Terms of service
# Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit Kundeninformationen
**von grau**
Stand: Juni 2026
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## 1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop von grau zwischen
**von grau**
Inhaber: K. Lee, Boeselager Str. 73a, 2.02, 48163 Münster, Deutschland
E-Mail: info@vongrau.de
Telefon: +49 176 5895 8306
(nachfolgend „Verkäufer") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") geschlossen werden.
1.2. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB. Der Verkäufer behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde informiert.
1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
1.4. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
1.5. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
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## 2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.
2.2. Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Gewichte, Farben und Duftbeschreibungen dienen der allgemeinen Information und stellen keine Garantie oder Beschaffenheitsvereinbarung dar, soweit sie nicht ausdrücklich als solche bezeichnet sind.
2.3. Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht, sofern im Online-Shop nicht etwas anderes angegeben ist. Irrtümer, Druckfehler und Preisänderungen bleiben vorbehalten.
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## 3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit korrigieren oder den Bestellvorgang abbrechen.
3.2. Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
3.3. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail. Diese Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.
3.4. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer das Angebot des Kunden annimmt — durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, durch Zusendung der Ware oder durch Bestätigung des Versands.
3.5. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden nicht innerhalb von fünf Tagen an, gilt dies als Ablehnung des Angebots; der Kunde ist dann nicht mehr an seine Bestellung gebunden.
3.6. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails des Verkäufers empfangen werden können.
3.7. Vertragssprache ist Deutsch. Schreib-, Druck- oder Rechenfehler berechtigen den Verkäufer zum Rücktritt vom Vertrag.
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## 4. Preise und Versandkosten
4.1. Die Berechnung der Preise erfolgt in Euro. Da der Verkäufer als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG von der Umsatzsteuer befreit ist, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
4.2. Die auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise. Eine gesonderte Umsatzsteuer wird nicht erhoben und nicht ausgewiesen.
4.3. Versandkosten fallen zusätzlich an, soweit im jeweiligen Angebot nicht etwas anderes angegeben ist. Die konkret anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar angezeigt.
4.4. Bei Lieferungen in EU-Länder außerhalb Deutschlands können abweichende Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.
4.5. Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen. Werden weitere Zahlungsdienstleister eingesetzt, gelten deren jeweiligen Bedingungen ergänzend.
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## 5. Lieferung und Warenverfügbarkeit
5.1. Der Verkäufer liefert nach Deutschland sowie in die im Online-Shop jeweils angegebenen Länder. Über Lieferbeschränkungen wird der Kunde vor Beginn des Bestellvorgangs informiert.
5.2. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Bei Vorkasse erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang.
5.3. Die Lieferzeit beträgt für Deutschland in der Regel 3–7 Werktage, für andere EU-Länder in der Regel 5–12 Werktage, sofern auf der Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht werden. Die Lieferfrist beginnt mit Vertragsschluss bzw. Zahlungseingang.
5.4. Verzögert sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt, Naturereignisse, Streik oder sonstiger Ereignisse, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Der Verkäufer wird den Kunden über erhebliche Verzögerungen unverzüglich informieren.
5.5. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, weil der Verkäufer ohne eigenes Verschulden von seinem Lieferanten nicht beliefert wird, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde wird unverzüglich informiert; bereits erbrachte Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Gegebenenfalls wird dem Kunden die Lieferung eines vergleichbaren Produktes angeboten.
5.6. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind und keine zusätzlichen Versandkosten verursachen.
5.7. Der Verkäufer betreibt seinen Online-Shop im Rahmen eines Dropshipping-Modells. Die Ware wird direkt von einem beauftragten Lieferpartner an den Kunden versandt. Vertragspartner des Kunden ist ausschließlich der Verkäufer (von grau). Sämtliche Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag — einschließlich Gewährleistung und Widerrufsrecht — richten sich gegenüber dem Verkäufer.
5.8. Scheitert die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Auslieferungsversuch durch Verschulden des Kunden, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden erstattet; die Kosten des erfolglosen Versandversuchs können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
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## 6. Abonnement und regelmäßige Lieferungen
6.1. Der Verkäufer bietet ausgewählte Produkte auch im Rahmen von Abonnements oder regelmäßigen Lieferverträgen an (nachfolgend „Abonnement“). Die konkreten Konditionen – insbesondere Lieferintervall, Mindestlaufzeit und Preise – werden auf der jeweiligen Produktseite sowie im Bestellprozess gesondert und klar mitgeteilt.
6.2. Verträge über Abonnements werden für die auf der Produktseite angegebene Mindestlaufzeit (maximal 24 Monate) abgeschlossen.
6.3. Nach Ablauf der anfänglichen Mindestlaufzeit verlängert sich das Abonnement auf unbestimmte Zeit. Es kann dann jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
6.4. Die Kündigung kann durch Betätigung der Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ (Kündigungsbutton) auf der Webseite des Verkäufers oder in Textform (z. B. per E-Mail an info@vongrau.de) erfolgen. Der Verkäufer bestätigt dem Kunden den Eingang der Kündigung unverzüglich auf elektronischem Wege.
6.5. Bereits bezahlte und versandte Lieferungen werden nicht rückerstattet, sofern der Kunde nicht gleichzeitig sein gesetzliches Widerrufsrecht für die jeweilige Lieferung wirksam ausübt.
6.6. Der Verkäufer ist berechtigt, Preise für laufende Abonnements mit einer Vorankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen anzupassen. Widerspricht der Kunde der Preisanpassung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Ankündigung, gilt die Änderung als angenommen. Im Falle eines Widerspruchs ist der Kunde berechtigt, das Abonnement außerordentlich zu kündigen.
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## 7. Zahlungsmodalitäten
7.1. Dem Kunden stehen die im Online-Shop während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.
7.2. Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, soweit nicht im Bestellprozess etwas anderes bestimmt ist.
7.3. Bei Auswahl einer über einen Drittanbieter abgewickelten Zahlungsart gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
7.4. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, weitere Verzugsschäden geltend zu machen.
7.5. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Verkäufer anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
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## 8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Verkäufers.
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## 9. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten — einschließlich der Regelungen für Abonnements, Teillieferungen sowie der Ausschlüsse bei verwendeten Waren — ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Verkäufers, die Bestandteil dieser AGB ist.
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## 10. Sachmängelgewährleistung
10.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
10.2. Offensichtliche Transportschäden sind dem Transportunternehmen und dem Verkäufer möglichst zeitnah mitzuteilen. Die Versäumung einer Meldung berührt jedoch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht.
10.3. Bei Kerzen und Duftobjekten weisen wir darauf hin, dass es sich bei Wachs um ein natürliches Material handelt. Äußerliche Veränderungen durch Umwelteinflüsse (z.B. Temperatur, Feuchtigkeit, Lichteinfall) sowie naturbedingte Farbabweichungen oder Oberflächenstrukturen stellen keinen Sachmangel dar, soweit die vertraglich vorausgesetzte Verwendung nicht beeinträchtigt ist.
10.4. Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung, Fehlbedienung oder Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisung entstehen, begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
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## 11. Garantie
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich und gesondert beim jeweiligen Produkt angegeben wurde.
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## 12. Haftung
12.1. Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
12.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
12.3. Im Übrigen ist eine Haftung des Verkäufers für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
12.4. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Verkäufer eine Garantie übernommen hat, einen Mangel arglistig verschwiegen hat oder nach dem Produkthaftungsgesetz zwingend haftet.
12.5. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.
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## 13. Speicherung des Vertragstextes
13.1. Der Verkäufer speichert den Vertragstext und sendet dem Kunden die Bestelldaten sowie diese AGB und die Widerrufsbelehrung in Textform per E-Mail zu.
13.2. Der Vertragstext ist nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht dauerhaft über die Website abrufbar. Der Kunde wird daher gebeten, die Bestellbestätigung und die AGB eigenständig zu speichern oder auszudrucken.
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## 14. Datenschutz
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten des Kunden sind in der gesonderten Datenschutzerklärung des Verkäufers enthalten, die auf der Website einsehbar ist.
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## 15. Verbraucherstreitbeilegung
Der Verkäufer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
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## 16. Schlussbestimmungen
16.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), sofern dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
16.2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Verkäufers (Münster), soweit gesetzlich zulässig.
16.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
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