Shipping policy
# Versand & Zahlung
## Versand
Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands grundsätzlich versandkostenfrei.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Da einzelne Produkte im Rahmen unseres Fulfillment- bzw. Dropshipping-Modells direkt über ausgewählte Versandpartner versendet werden, kann es in Einzelfällen zu leicht abweichenden Versandzeiten kommen. Selbstverständlich bleibt von grau Ihr alleiniger Vertragspartner.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sofern für die Sendung Tracking verfügbar ist.
### Deutschland
- Standardversand: kostenlos
- Voraussichtliche Lieferzeit: 3–7 Werktage nach Bearbeitung
### Innerhalb der EU
- Standardversand: 13,40 € für Bestellungen unter 100 €. - Kostenlos für Bestellungen ab 100 €
- Voraussichtliche Lieferzeit: 5–12 Werktage nach Bearbeitung
In Ausnahmefällen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet werden. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Sollte ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse, Nichtannahme oder Unzustellbarkeit an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Kosten einer erneuten Zustellung dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Eine Selbstabholung ist nicht möglich.
## Zahlung
Die Bezahlung kann mit den im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Dazu können insbesondere gehören:
- PayPal
- Kreditkarte
- Sofortüberweisung bzw. Sofortzahlung
- Vorkasse, sofern im Checkout angeboten
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
## Rückgabe / Widerruf
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an info@vongrau.de oder über die auf unserer Website vorgesehenen Kontakt- bzw. Widerrufsmöglichkeiten an, damit wir die Rückabwicklung schnell vorbereiten können.
Um für eine Rückgabe in Betracht zu kommen, sollte sich der Artikel möglichst in dem Zustand befinden, in dem er erhalten wurde. Verwendete Artikel, insbesondere bereits angezündete Kerzen oder geöffnete bzw. benutzte Diffuser, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein oder einen Wertersatz auslösen. Maßgeblich sind insoweit unsere Widerrufsbelehrung und AGB.
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
von grau
K. Lee
Boeselager Str. 73a, 2.02 , 48163 Münster, Deutschland